8月21日13时40分，因维修吊篮钢丝脱轨，2名在长沙市天心区华远·华中心君悦酒店清洗玻璃幕墙的工人，被困在该酒店57楼外的高空中。长沙市公安消防支队指挥中心接警后，派出15名消防官兵前往救援。因现场情况较为复杂，施救难度较大。在与技术人员充分沟通后，救援人员利用吊篮支点的备用救援钩，在顶楼设置安全绳进行上拉救援。经过3个小时的努力，2名工人被成功救出。

16时35分，另一名被困工人被安全解救。