日本《日经商业》杂志公布了2014年数码相机售后服务满意度调查结果。宾得以51.7分的满意度指数位居排行榜榜首,而卡西欧则以19.6分位居排行榜最后。奥林巴斯首次进入该排行榜前三名。
此外,今年排名还加入了再购入意向率调查,从排名来看,佳能用户的再购入意向率最高,达到72.2%,其次是尼康(70.7%)和索尼(65.9%)。
根据《日经商业》过去6年统计的数据,我们列出了下面这张“2009~2014年历年数码相机售后服务满意度排行统计表”:
2014年排名 | 相机品牌 | 满意度指数 | 再购入意向率 | 2013年 | 2012年 | 2011年 | 2010年 | 2009年 | |
1 | 宾得 | 51.7 | 51.3% | 2 | 4 | 6 | |||
2 | 尼康 | 49.2 | 70.7% | 4 | 1 | 2 | |||
3 | 奥林巴斯 | 47.2 | 53.8% | 5 | 6 | 5 | 9 | 7 | |
4 | 佳能 | 43.4 | 72.2% | 3 | 4 | 2 | 4 | 3 | |
5 | 索尼 | 33.5 | 65.9% | 6 | 5 | 6 | 5 | ||
6 | 松下 | 32.4 | 58.4% | 7 | 8 | 7 | 9 | ||
7 | 富士 | 24.6 | 51.2% | 8 | 9 | 7 | 8 | ||
8 | 卡西欧 | 19.6 | 43.8 | 8 | 9 | 7 | 9 | 6 |